الخدمات المالية للمجموعات

خدمات

فتح حسابات التوفير والإيداع والسحب حسابات المجموعة مشما ومنتجات التوفير الأخرى استبدال بطاقة الخصم / رقم التعريف الشخصي تحويل الأموال

متطلبات الأهلية والوصول إلى الخدمات

• يجب أن يكون لديك وثائق حكومية معترف بها.

• هذه الخدمة مغلقة في أيام العطل الرسمية.

• لا المواعيد المطلوبة.

• فتح الحساب مجاني

• الحد الأدنى من رصيد الودائع بالشيكات يبلغ 3600 شلن كيني

• السحوبات على الكاونتر من 0 إلى 200 شلن كيني

• يتم احتساب تكلفة الإرسال على أساس المبلغ

• استلام الأموال مجانًا

• الخدمات المقدمة باللغتين الإنجليزية والسواحيلية

• تتطلب الخدمات التالية دفع رسوم: إرسال الأموال وسحبها.

قنوات التعليقات حول الخدمات والإطار الزمني للاستجابة

• قناة التغذية الراجعة: وسائل التواصل الاجتماعي ، الرسائل القصيرة ، البريد الإلكتروني ، الرسائل أو زيارات الفروع خلال ساعات العمل.

• الشكاوى ، عندما لا يتم توجيهها بشكل مرضي من قبل بنك البريد ، وجهها إلى: أمين اللجنة / الرئيس التنفيذي ، لجنة القضاء الإداري ، ويست إند تاورز ، الطابق الثاني ، طريقة واياكي ، ويستلاندز ، نيروبي. صندوق بريد 20414-00200 ، نيروبي ، هاتف: +254202270000 ، بريد إلكتروني: certificationpc@ombudsman.go.ke ، موقع الكتروني: www.ombudsman.go.ke

• يرد الفيسبوك عادةً في غضون ساعات قليلة ، والشكاوى المتصاعدة هي عناوين في موعد لا يتجاوز 7 أيام عمل ، ويتم الرد على المكالمات الهاتفية للعملاء في غضون 3 رنات ، وإعادة المكالمات في غضون 24 ساعة عندما لا يتم حل مشكلة العميل ، والرد على استفسارات البريد الإلكتروني والشكاوى في غضون 24 ساعة 

مراجعة البنك البريد -خدمة-ميثاق-نهائي-يوليو -2019.pdf